برنامج ولاء بسيط برقم هاتف العميل
كل زيارة تضيف نقاطًا، والعميل يتابع رصيده من صفحة Huwio بدون بطاقة أو تطبيق. والموظف يدير الإضافة والاستبدال من لوحة التحكم.
بطاقات الولاء تضيع، والتطبيقات لا يستخدمها الجميع
البطاقة الورقية تُنسى بسهولة، وتنزيل تطبيق جديد من أجل كل محل ليس عمليًا. النتيجة أن العميل الدائم قد لا يعرف رصيده أو متى يستحق مكافأته.
رقم الهاتف هو بطاقة الولاء
الموظف يدخل رقم العميل ويضيف نقاط الزيارة أو يستبدل المكافأة عند الوصول للهدف. والعميل يدخل الرقم نفسه في صفحة Huwio ليعرف رصيده وتقدمه فورًا.
ما يراه العميل وما يراه الموظف
نادي الزبائن
كل زيارة = 1 نقطة
اجمع 10 واحصل على: قهوة مجانية
7 / 10 نقطة
تبقى 3 نقطة على مكافأتك
7 / 10 نقطة
عند بلوغ الهدف يصبح زر «استبدال المكافأة» متاحًا للموظف. تعديل الرصيد متاح للمدير فقط، ويُسجَّل مع سبب.
مثال تجريبي يوضح رصيد العميل وطريقة إدارة النقاط من جهة الموظف.
3 خطوات بسيطة
حدد نظام المكافآت
اختر عدد النقاط المطلوبة والمكافأة التي يحصل عليها العميل.
أضف النقاط عند الزيارة
يدخل الموظف رقم العميل ويضيف النقاط أو يستبدل المكافأة عند الوصول للهدف.
العميل يتابع رصيده
من صفحة Huwio، يدخل العميل رقمه ويشاهد رصيده وتقدمه نحو المكافأة.
كل ما تحتاجه لبرنامج ولاء بسيط
- بدون تطبيقالعميل يتابع كل شيء من صفحة Huwio مباشرة.
- برقم الهاتفرقم الهاتف هو وسيلة التعرف على العميل ورصيده.
- التحكم للموظفإضافة النقاط واستبدال المكافآت تتم من جهة الموظف فقط.
- لا إضافة ذاتيةالعميل يشاهد رصيده فقط ولا يستطيع إضافة نقاط لنفسه.
- تقدم واضحالرصيد والهدف ظاهرين للعميل بشكل مباشر.
- استبدال المكافأةعند الوصول للهدف، يستبدل الموظف المكافأة بسهولة.
للتوضيح
النسخة الحالية تعتمد برنامج ولاء بسيط لكل نشاط، بدون مستويات VIP أو حملات أو انتهاء تلقائي للنقاط.
للأنشطة التي يعود إليها العميل باستمرار
- الكافيهات
- المطاعم
- الصالونات والحلاقون
- المخابز
- الأنشطة الخدمية
